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2019/07/19PRESS

~満足のいく式場探しのお手伝い~ ハナユメ「第5回BEST WEDDING ADVISER AWARD」 “理想の結婚式”を叶える接客応対コンテスト 優勝者が決定!

株式会社エイチームのグループ会社である株式会社エイチームブライズ(本社:愛知県名古屋市、代表取締役社長:大崎恵理子、以下当社)は、多様化する結婚式への要望に応え、“理想の結婚式”を実現に導く、「Hanayume(ハナユメ)」ウエディングアドバイザーコンテスト「第5回BEST WEDDING ADVISER AWARD」を2019年6月24日(月)に開催しました。優勝者は銀座店 N.S.(2017年入社)に決定しました。


■開催背景
時代は令和元年を迎え、結婚式への要望はますます多様化しています。また、結婚式自体も海外や沖縄・軽井沢などのリゾート地で挙式する「リゾ婚」や、写真で思い出に残す「フォト婚」、籍は入れても挙式はしない「ナシ婚」など、新しい形が次々と生まれています。

特にナシ婚は、ハナユメが実施した「結婚式に関するアンケート調査」で6割以上が「検討したことがある」と回答するなど、ブライダル市場において深刻な問題になりつつあります。ハナユメは、ウエディングアドバイザーが重要な役割を担うと考え、『一組でも多くのカップルに“理想の結婚式”のきっかけを』というミッションを実現するために2015年からお客様満足度向上のためのコンテストを開催しています。


■今年の優勝者は、N.S.さんに決定!
所属店舗:銀座店
入社:2017年

<評価された点>
・新郎新婦ともに自己開示をしやすい空気づくりと傾聴ができていた
・おふたりに合わせた提案の引き出しが豊富だった
・スケジュール案内や見積案内が具体的でわかりやすく安心感があった

 

 

 

 

■決勝戦に出場したメンバー
写真左から、優勝者N.S.さん(銀座店)、第二位H.T.さん(横浜店)、第三位H.K.さん(横浜店)

■開催概要
・目   的:ウエディングアドバイザーの接客応対スキル向上
・審 査 員:(順不同)

株式会社エスクリ 運営戦略部 グループ長 中木 志歩様
株式会社テイクアンドギヴ・ニーズ 運営統括本部 特別推進事業部 グループマネージャー 星野太一様
アニヴェルセル株式会社 アニヴェルセルヒルズ横浜 マネジャー 平野敬士様
バリューマネジメント株式会社 社長室 ゼネラルマネージャー 上田 知世様
株式会社エイチーム 取締役 ライフスタイルサポート事業本部長 熊澤 博之
株式会社エイチームブライズ 代表取締役 大崎恵理子

・参 加 者:全国のハナユメウエディングデスク11店舗、約60名
・内   容:全国での予選を勝ち抜いた3名で決勝戦(対応審査・知識審査)を実施。
【対応審査】接客を想定したロールプレイング方式の試験
【知識審査】婚礼知識に関する筆記試験
・開催期間:2019年2月28日(木)~6月24日(月)

■ハナユメウエディングデスクとは
「花嫁の理想を叶える」ために誕生した、結婚式場情報サイト『Hanayume(ハナユメ)』の無料相談デスク。全国に11店舗展開しています。2018年オリコン日本顧客満足度調査「結婚式場相談カウンター」において、国内最大評価となる「1位」を2年連続獲得しました。カップルだけでなく、ご家族でいらっしゃるお客様もゆったりとした接客ブースでご相談いただけます。

■会社概要
会社名:株式会社エイチーム(Ateam Inc.)
所在地:愛知県名古屋市中村区名駅三丁目28番12号 大名古屋ビルヂング32F
代表者:代表取締役社長 林高生
設立:2000年2月29日
資本金:835百万円(2019年4月末時点)
事業内容:人生のイベントや日常生活に密着した様々なウェブサービスを提供する「ライフスタイルサポート事業」、スマートデバイス向けゲーム・ツールアプリを提供する「エンターテインメント事業」、自転車専門通販サイトを運営する「EC事業」の3つの軸で事業を展開する総合IT企業
URL:https://www.a-tm.co.jp/