店舗 リーダーアドバイザーT.H2014年9月 中途

100組100通りの提案をし
“理想の結婚式”を後押し
Q. 現在の業務内容と担当ミッションを教えてください。
ウエディングアドバイザーとは、ウエディングデスクへご来店をされるお客様に『理想の結婚式を挙げること』ができる式場をご提案することが最大のミッションとなります。現代では結婚式を実施しないという選択をされる方も多くいらっしゃる中でいかに結婚式の魅力をお伝えし、1組でも多くのカップル様を『人生最高の日』に向けて背中を押してあげることが出来るのかが重要な役割です。
Q. 仕事をする上でどういったことを心がけていますか。
まずは式場探しを楽しんでいただくこと!ウエディングデスクへご来店をされる方は多少なりとも結婚式や式場探しに対して不安をお持ちの方が多くいらっしゃいます。それはもちろん式場探しは初めて行うことだから。人間、何事も初めてのことは怖いものです。そこをいかに安心いただけるご案内ができるのかは私たちウエディングアドバイザーの知識・ご案内方法次第です。例えば100組のカップル様がいれば100通りの思いや希望があり、それぞれの考え方も異なります。お客様が想像する以上の+αの提案を行うことも大切にしています。
Q. 入社を決めた理由はなんですか。
前職では結婚式場でサービスキャプテンとして当日のパーティー施工を中心に結婚式に携わってきました。常日頃、素敵な結婚式に携わる中で結婚式当日のゴールではなく結婚式のスタートラインの式場探しを始めるカップル様のサポートにも興味を持ち、エイチームブライズへ入社しました。社員一人ひとりの行動レベルから、全社で新しく取り組むものまで、全ての判断基準が企業理念に基づいていること、また一組のお客様を全員のお客様と捉え、チームプレイで式場決定までサポートを行うこと、この2点に共感し入社を決意しました。
Q. 今後のキャリアビジョンを教えてください。
『結婚式は女性のモノ』という概念からかブライダル業界のスタッフは女性が花形だというイメージがありますが、男性でもしっかりと活躍できる環境がある点がエイチームブライズの魅力です。結婚式は『これから家族になっていくお二人のモノ』という信念を持ち、新婦様はもちろんのこと新郎様も積極的に結婚式へ参加できる風習を広げていきたいと考えています。
Q. 今後入社をご希望される方にメッセージをお願いします。
ウエディングアドバイザーは直接お客様と対面して様々なサポートを行うため、一生に一度の結婚式を扱うからこその大変さもありますが、『人生で最高の1日』へのきっかけづくりができることは他にはないとても魅力的な仕事です。一緒に理念に基づき、1組でも多くのカップルに理想な結婚式をあげるきっかけをご提案していきましょう!

1日のスケジュールDAIRY SCHEDULE

  • 10:00
    朝会
    全国の店舗すべてとビデオ会議で繋がり、朝会を行います。またエリア別に当日の予約状況の確認や、共有・相談事項など連携を取ります。
  • 11:00
    接客
    お客様のご希望の雰囲気や予算などをヒアリングをし、ぴったりな式場をご紹介。ときには結婚式以外のことで話に花が咲くことも。お気に召された式場の見学予約の手配までサポートします。
  • 13:30
    社内会議・勉強会
    実際にハナユメサイトを利用し接客を行うため、より式場の魅力をお伝えできるようにサイトの改善点を営業チームに共有することも1つの仕事です。また結婚式のトレンドも常日頃変化があるためメンバー内で知識の共有などを行い日々の勉強は怠りません。店頭ディスプレイも定期的に変更していきます。
  • 14:00
    ランチ
    休憩時間には店舗近隣のお店にメンバー同士でランチに行くことも♪仕事以外の話も気兼ねなく話せる、明るく楽しいスタッフがたくさんいます。
  • 15:00
    式場見学
    提携式場がリニューアルしたので、見学するために外出します。お客様に紹介する式場をしっかりと自分の目で確認することを大切にしています。どのようなお客様にマッチするかを考えながら会場をチェックして、式場スタッフとも意見を交換します。
  • 16:30
    接客
    ハナユメの紹介で式場をご決定されたカップル様がウエディングフォトの相談でご来店。今、流行りの京都での和装前撮りのご提案を行い、お気に召していただけました。 式場紹介だけではなくウエディングフォトやブライダルリング探しのお手伝いまでトータルサポートを行います。
  • 18:00
    お客様フォロー
    見学後の感想や、まだ結婚式場選びに悩まれているお客様に、お電話やメールでサポートします。無事に式場をご決定されたカップル様から「ハナユメに紹介をしてもらえなかったら、こんなに素敵な式場に絶対に出会えていなかった。」とお言葉を聞けることが何よりも嬉しい瞬間です。

平均的な1日の時間の使い方

10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
接客60%
お客様フォロー20%
打合せ・
勉強会10%
その他10%

STAFFスタッフ紹介