01アドバイザー
A.M / 中途入社

想像を超える提案をし、
「理想の結婚式場」へ導く。

  • 現在の業務内容とミッションを教えてください。
    アドバイザーのお仕事は、ウエディングデスクにご来店いただいたお客様に対してヒアリングをし、式場のご提案、見学手配、式場のご成約までをサポートします。ミッションは、理念にある『1組でも多くのカップルに理想の結婚式を挙げるきっかけを』実現することです。お客様の根底にあるニーズを引き出し、想像を超える提案をすることが、「理想の結婚式場」へ導く、一歩になると考えています。
    入社を決めた理由はなんですか。
    理念に共感し、一緒に働きたいと思える人たちがいたことです。 前職でウェディングプランナーをしていた際にエイチームブライズとお付き合いがあり、「お客様や取引先に喜んでもらう為にはどうしたら良いのか」を軸に、マニュアル通りではなく自発的に考え、行動し続ける姿に感動しました。面接で大崎社長や社員の方々と話をさせて頂く中で、全てが理念に繋がっていて社員の行動もそこに基づいていることがわかり、強い会社だと思ったため、入社しました。
  • 入社前と入社後のギャップはありましたか。
    大きなギャップはなかったですが、ブライダル未経験者でも活躍しているアドバイザーが多いことに驚きました。入社時の研修では本社で10日間程、自部署だけではなく、エイチームグループ全体の理解を深める研修とウエディングアドバイザーとしての実践研修に参加し、会社が目指す方向性と実践業務をしっかり学んだ状態で店舗配属になります。また、入社時の研修だけではなく、配属後に接客力を高めるためのフォローアップ研修や店舗やエリア内での勉強会を実施しています。そういった取組みが、一人一人の成長と会社の成長につながっていると感じています。
    仕事のやりがいは何ですか。
    「ハナユメに出逢えてよかった」「あなたのおかげで理想の式場に出逢えた」といった お客様の言葉が何よりもやりがいです。アドバイザーとして、お客様の”理想の結婚式”とは何かを引き出し、提案することを心がけています。そのため、お客様が『知らなかった』や『思ってもみなかった』と思うような提案をすることもあります。結婚式後に『あの時あなたに出会わなかったら、こんな最高の結婚式ができなかった』と、ご報告に来てくださるカップル様もいらっしゃいます。こういったお客様の幸せそうな笑顔や理想の結婚式を挙げていただけたことにやりがいを感じます。
  • 今までで大変だったエピソードとそれを切り抜けた方法を教えてください。
    店長からエリアマネージャーへと、担う役割が変わったタイミングが大変でした。エリア全体の予算管理はもちろん、3店舗15名を超えるメンバーのマネジメントをすることになり今までに経験したことのない広い領域と成果を求められ、感じたことのないプレッシャーに焦る日々。ただ周りには、常に高い目標を掲げ「どうすれば出来るか?」と真剣に向き合う仲間がいましたので落ち込む事はありませんでした。落ち込む暇が無かったのかもしれませんが、、、改めて会社全体に「できない理由ではなく、できる方法を考える」という文化が浸透している事を実感しました。壁にぶつかることは日常茶飯事ですが、周りの皆に助けられながら自分自身、そしてチームが成長していることを日々体感しています。今では若い時期から裁量を与えられて、大きな経験ができるこの環境に感謝しています。
    エイチームブライズの好きなところを教えてください。
    前向きで明るく楽しく元気な社員とともに、挑戦ができる環境であることです。一人一人の裁量が多く、挑戦したい人を信じて任せてもらえます。うまくいくことばかりではないですが、みんなで前向きに考え、それを乗り越えたときや、形にできたときは本当に喜びを感じます。

1日のスケジュール

10:00

朝会

同エリアのメンバーとTV会議をします。お客様予約確認や共有・相談等自店舗だけでなく、他店舗との連携を取ります。

11:00

接客

1組にあたり、1時間〜2時間でご案内します。お好みの雰囲気や予算などじっくりヒアリングし、希望条件にピッタリの式場をご紹介・見学手配します。

12:00

結婚式場見学

提携式場がリニューアルしたので、見学するために外出します。お客様に紹介する式場をしっかりと自分の目で確認することを大切にしています。どのようなお客様にマッチするかを考えながら会場をチェックして、式場スタッフとも意見を交換します。

13:00

昼食

14:00

接客

結婚式場の紹介・提案だけでなく、フォトウェディングの販売も行います。

16:00

お客様フォロー

見学後の感想や、まだ結婚式場選びに悩まれているお客様に、お電話やメールでサポートします。

17:00

社内会議・勉強会

部署や店舗内での会議を月2回実施しています。成功事例や、結婚式場の勉強会を実施し、接客レベルを常に向上し合っています。

19:00

閉店業務 / 帰宅

掃除など翌日に向けての準備をします。

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株式会社 エイチームブライズ

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